LIVRAISON

Délai

Les commandes sont livrées par La Poste, dans un délai de 7 jours ouvrés à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la contrepartie, par le vendeur. 

Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur, il en sera fait mention expresse à l’attention du consommateur lors de la validation de la commande.

Erreur de livraison et vice apparent

Le client s’engage à vérifier la conformité du produit à sa commande lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai de 3 jours francs à compter de la livraison. Passé ce délai, le produit sera réputé réceptionné conforme par le client, qui ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un vice apparent.

Avarie et perte partielle

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

De même, tout colis comportant des produits abîmés ou manquants devra être refusé. En effet, conformément à l’article L 133-3 du code de commerce, la réception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au transporteur, par lettre recommandée, sa protestation motivée. A défaut de procéder à cette formalité, le client ne pourra obtenir d’indemnisation.

Outre-Mer

Concernant les DOM-TOM, une livraison est tout à fait possible. Le coût sera bien évidemment en fonction du poids du colis et du lieu de destination. Le prix est calculé au plus juste selon les tarifs des services postaux en vigueur. Merci de me contacter afin que nous puissions voir cela ensemble !

RETOURS & ECHANGES

Si toutefois vous n'étiez pas satisfait d'un article, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours afin de me renvoyer le produit dans son emballage d'origine. Ce dernier ne doit pas avoir été porté, sali ou abîmé et doit demeurer dans son aspect d'origine à l'état neuf. 

Les créations personnalisées ou sur-mesure ne pourront faire l'objet d'un retour, d'un échange ou d'un remboursement. 

Les produits réalisés ne sont ni repris ni échangé excepté en cas d'erreur de ma part ou si l'article en question présente un défaut de conception et/ou fabrication visible.

Adresse postale afin de retourner un produit : 

Mlle. DIVARY Virginie

45 rue Henri Deglin

54000 NANCY

FRANCE